Política de Reembolsos

En Dedicapag queremos que estés satisfecho con tu compra. Esta política explica cuándo y cómo puedes solicitar un reembolso por los pagos realizados en nuestra plataforma.

Los pagos en Dedicapag se procesan a través de PayPal. Los reembolsos se emiten al método de pago original usado al momento de la compra.

Puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 14 días de la compra original si se cumple alguno de los siguientes casos:

• El servicio no fue entregado o la página no pudo generarse debido a un problema técnico de nuestro lado.
• Se te cobró por error o por una transacción duplicada.
• El plan comprado difiere sustancialmente de lo anunciado.

• Páginas que ya fueron publicadas, compartidas o descargadas.
• Suscripciones ya consumidas o parcialmente usadas fuera del plazo de 14 días.
• Contenido retirado por nosotros debido a incumplimientos de nuestros Términos y Condiciones o de la Política de Uso Aceptable.
• Servicios de personalización o diseño ya entregados.

Puedes cancelar una suscripción recurrente en cualquier momento desde tu panel de cuenta. Después de cancelar, tu plan permanece activo hasta el final del período de facturación actual y no se renovará.

Los cargos de renovación generalmente no son reembolsables una vez iniciado el nuevo período de facturación, salvo que la ley de protección al consumidor aplicable indique lo contrario.

Para solicitar un reembolso, contáctanos con la siguiente información:

• Nombre completo y correo usado en el checkout.
• Referencia del pedido o ID de transacción.
• Motivo de la solicitud de reembolso.

Envía la solicitud a: hello@dedicapag.com

También puedes contactarnos por el número de WhatsApp que aparece en nuestro footer.

Los reembolsos elegibles se aprueban dentro de 5 días hábiles desde que recibimos tu solicitud. Una vez aprobado, el dinero se devuelve al método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles adicionales, según tu banco o emisor de tarjeta.

Antes de iniciar un contracargo con tu banco, te pedimos amablemente que nos contactes primero. La mayoría de los casos puede resolverse más rápido y de forma más fluida por nuestros canales de soporte.