POLÍTICAS

Conoce nuestras políticas de servicio y garantías

Política de Privacidad

En Empresa S.A.C., respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal.

Información que Recopilamos
  • Nombre completo y datos de contacto
  • Información de facturación y envío
  • Historial de compras y cotizaciones
  • Información de navegación en nuestro sitio web
Uso de la Información
  • Procesar pedidos y cotizaciones
  • Mejorar nuestros servicios y productos
  • Comunicarnos sobre promociones y actualizaciones
  • Cumplir con requisitos legales y fiscales
Importante: Nunca compartimos su información personal con terceros sin su consentimiento explícito.

Política de Ventas

Cotizaciones

Las cotizaciones son válidas por 7 días calendario desde su emisión. Los precios están sujetos a cambios según disponibilidad y fluctuaciones del mercado.

Confirmación de Pedidos

Los pedidos se confirman mediante WhatsApp o correo electrónico. Requerimos un anticipo del 50% para iniciar el proceso de preparación.

Formas de Pago
  • Transferencia bancaria
  • Efectivo en nuestras instalaciones
  • Depósito en cuenta
  • Yape / Plin (para montos menores a S/ 1,000)

Política de Garantía

Todos nuestros productos cuentan con garantía que varía según el tipo de producto:

Repuestos Nuevos

Garantía de 90 días contra defectos de fabricación

Maquinaria

Garantía según especificaciones del fabricante

La garantía no cubre daños por mal uso, instalación incorrecta o mantenimiento inadecuado.

Política de Envíos

Cobertura

Realizamos envíos a todo el Perú a través de empresas de transporte confiables.

Tiempos de Entrega
  • Lima Metropolitana: 1 a 3 días hábiles
  • Provincias: 3 a 7 días hábiles
  • Zonas alejadas: Según disponibilidad de transporte
Costos de Envío

Los costos de envío varían según destino, peso y volumen. Se informan al momento de la cotización.

¡Envío gratis! En compras superiores a S/ 2,000 en Lima Metropolitana.

Política de Devoluciones

Condiciones para Devolución
  • El producto debe estar en su empaque original
  • No debe presentar señales de uso o instalación
  • La solicitud debe realizarse dentro de los 7 días posteriores a la compra
  • Se requiere presentar la factura o boleta de compra
Proceso de Devolución
  1. Contactar a nuestro servicio al cliente
  2. Enviar fotos del producto y comprobante
  3. Esperar aprobación de devolución
  4. Devolver el producto en las condiciones indicadas
Los gastos de envío para devoluciones son asumidos por el cliente, salvo casos de productos defectuosos.

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